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Política de Troca e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Comercializamos tais produtos com total observância ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, por isso orientamos que Você, ao adquirir um produto, leve em consideração alguns fatores relevantes, tais como, as características,  dimensões, garantia do produto, as recomendações de uso, dentre outros.

No caso da desistência da compra, deverá não aceitar a entrega, e em seguida deverá nos acionar, registrando a sua solicitação, informando detalhes do motivo da Troca/Devolução.

Informamos que para exercer o direito de Arrependimento (CDC Art. 49) o cliente deverá recusar o recebimento do produto, para que o mesmo seja devolvido sem violação e avarias na embalagem.

 

As trocas e devoluções de produtos devem ser solicitadas ao atendimento através do e-mail atendimento@mumagi.com.br e atender as seguintes condições:

 

1. O produto recebido deve ser remetido para o endereço da embalagem;

2. Todas as mercadorias devem ser devolvidas em suas embalagens originais, juntamente com acessórios e nota fiscal.

3. Não deve haver nenhum indício de uso no produto.

Ao receber a devolução do produto, haverá análise em até 3 dias úteis, caso estes fatos não sejam constatados, a troca ou devolução está sujeita a não aceite por parte da empresa e o produto voltará para o endereço do cliente em até 30 dias úteis;

 * ATENÇÃO: Não devolva o produto sem antes nos contatar. Providenciaremos os meios de devolução para que você não tenha que pagar pelo frete de retorno. Clientes que postarem o produto por conta própria não terão o frete reembolsado e a MuMagi não poderá se responsabilizar caso haja extravio.

Você poderá solicitar o vale-troca ou devolução nas seguintes situações:

Arrependimento ou desistência da compra por qualquer motivo Produto incorreto;Produto com defeito de fabricação; Produto avariado durante a entrega.

 

- DEVOLUÇÕES

A partir da data de entrega do produto, conforme o código de defesa do consumidor, você tem 7 dias corridos para solicitar a devolução ao atendimento da MuMagi.

As devoluções devem atender as condições citadas em TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Após analise das condições da peça (análise em até 2 dias após o recebimento do produto), o reembolso do valor ocorrerá em até 30 dias úteis.

 

- TROCAS E GARANTIA

A troca do produto pode ser solicitada em até 30 dias úteis e deve atender ás condições citadas em TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Para comprovação do prazo de garantia, Você deverá apresentar, quando do atendimento, o Termo de garantia e a 1ª via da nota fiscal de compra, identificando o produto e a data da compra;

No caso da necessidade de troca do Produto, obrigatoriamente precedida da avaliação técnica a ser realizada pela Equipe MuMagi e a Loja se reserva o direito de oferecer produto similar na hipótese de não ter disponibilidade do Produto originalmente adquirido.

 

Exceções sobre a política de Trocas/Devoluções:

A MuMagi se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Confecções Mimeps Ltda - Rua Sousa Lima, 119
Barra Funda - São Paulo - SP
CEP: 01153-020 - CNPJ 05.933.646/0001-45
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